近年来,随着互联网技术的发展和智能手机的普及,越来越多的未成年人沉迷于网络游戏,长此以往,学业情况及身心健康都会受到很大影响。为此,国家发布一系列相关法律法规,欢太公司积极响应国家政策,不断完善欢太游戏充值制度,并上线一系列新防沉迷举措,切实守护未成年身心健康。

据悉,欢太公司在未成年防沉迷方面推出了一系列管控措施,包括登录管控、游戏时间管控和付费管控等等。游戏登录方面,通过实名认证,加强了对未成年人的身份验证;游戏时间管控上,只有在周五、周六、周日及节假(含调休)日期间每天20-21点可体验游戏,有助于帮助未成年人合理规划游戏时间;此外,为了减少未成年误充值的情况,避免过度消费,欢太公司还限制了单次充值金额和每月充值金额。一系列措施有利于营造更加安全、健康的网络游戏环境,帮助未成年人更好地平衡游戏与生活、游戏与学习之间的关系。
与此同时,欢太公司针对未成年的误充值行为也做出了明确的退款规定和审核流程。如果经过核实发现是未成年人的误充值行为,欢太公司将会对误充值的金额进行退款处理,家长可以按照以下步骤,申请退款:
1.首先打开孩子充值游戏的软件,保存游戏账号信息以及充值订单记录等。
2.搜索官方网站,找到官方客服电话,沟通申请退款,或者直接拨打热线电话。
3.等待客服核实,客服收到反馈后会收集相关信息进行核实,如果信息缺乏,后续客服可能会要求补充其他信息,耐心配合就好。
4.如发生无法核实的情况将发起与游戏方共同审核流程,如果核实无误,就可以等待退款了。

多年以来,欢太公司一直将“未成年保护”作为重中之重,积极响应和落实国家政策制度,并自觉完善欢太游戏充值制度。此外,欢太也呼吁家长、游戏提供方以及社会各界关注和加入到未成年游戏保护过程中来,为未成年人营造安全、健康的网络游戏空间,保护未成年人身心健康。